Condiciones Generales de Contratación
1. Objeto y Alcance
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la prestación de los servicios de consultoría estratégica, desarrollo web, implantación de automatizaciones e integración de Inteligencia Artificial ofrecidos por AI Resolution Labs a sus clientes (en adelante, empresas contratantes o PyMEs).
🗓️ 2. Cláusula de Permanencia (Plan Cimientos Digitales)
El Plan Cimientos (que abarca consultoría de arranque, auditoría e infraestructura digital base) está sujeto a una **permanencia mínima obligatoria de 3 (tres) meses** a partir del día de su activación.
Esta permanencia garantiza la correcta amortización del esfuerzo inicial de análisis, setup, pruebas en entorno sandbox e implantación inicial de integraciones de Make.com y CRM realizadas por el equipo de consultoría. En caso de resolución anticipada por parte del cliente, este deberá abonar las cuotas restantes de dicho periodo trimestral inicial.
⚠️ 3. Exención de Responsabilidad por Alucinaciones y Errores de Modelos Generativos (IA)
Los servicios de IA e integración de chatbots inteligentes de AI Resolution Labs hacen uso de APIs y modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) proporcionados por terceros de renombre internacional (como OpenAI, Anthropic o Google). Estos modelos operan mediante tecnologías predictivas y probabilísticas complejas.
El cliente comprende y acepta expresamente que **las inteligencias artificiales pueden producir ocasionalmente alucinaciones** (respuestas inventadas, imprecisas o incorrectas). AI Resolution Labs se compromete a aplicar técnicas avanzadas de RAG (Generación Aumentada por Recuperación), filtrado de instrucciones de sistema (system prompts) y pruebas exhaustivas para minimizar al máximo este comportamiento.
Sin embargo, AI Resolution Labs no se hace responsable de daños económicos, contractuales o de reputación causados por alucinaciones, respuestas erróneas o fallos técnicos temporales en las APIs de los citados proveedores externos de IA.
4. Propiedad del Desarrollo e Integraciones
Tras completarse el pago total del presupuesto del proyecto, el cliente adquiere la propiedad exclusiva de los flujos de Make.com creados, los scripts de servidor personalizados y las configuraciones de bases de datos/CRM. AI Resolution Labs se reserva el derecho de uso reutilizable de los bloques lógicos generales sin que ello vulnere la confidencialidad de la base de datos específica del cliente.
5. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para la resolución de cualquier litigio o discrepancia que pudiera surgir en relación con la validez, interpretación o cumplimiento de estas condiciones, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad del domicilio fiscal de AI Resolution Labs, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.